Le coffre à clés avec code Suisse - Conditions générales

Formation du contrat et commandes

• Les prix sont indiqués en CHF et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
• Les prix affichés incluent les frais d’envoi lorsqu’ils sont indiqués.
• TVA non applicable : www.coffre-a-cles-suisse.ch est un site commercial exploité par Brendan Collis, enregistré en Suisse (Canton de Vaud) 1644894-30 / CHE-389.582.350.
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous informons l’acheteur dès que possible.
• Les photos, graphismes et descriptions sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

• Toute commande validée suppose l’adhésion sans restriction aux présentes conditions. La vente est considérée comme définitive après confirmation de l’envoi de la commande.

Paiement

• Le paiement du montant total doit être effectué dans un délai de 2 semaines après réception de la commande. À titre pratique, la réception est réputée intervenir 2 jours après l’envoi par La Poste Suisse.

Livraison et réception

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur, en Suisse.
• En cas de disponibilité partielle, nous vous informons dès que possible et convenons d’un plan de livraison.
• Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception et de conserver les justificatifs utiles (p. ex. confirmation d’expédition).

• Délais moyens au départ du dépôt en Suisse (indicatifs) :
  - Par La Poste Suisse
  - 2 à 3 jours ouvrables
• Ces délais sont indicatifs. Un retard ne donne pas droit à l’annulation de la vente, au refus de la marchandise ou à des dommages et intérêts.

• Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception.
• Merci d’indiquer : votre nom, le numéro de commande (ou une référence), la référence produit et une description du problème. Des photos peuvent accélérer le traitement.
• Ne renvoyez pas le produit sans accord préalable : nous confirmons l’adresse de retour et la procédure afin d’éviter les retours non identifiés.
• Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, avec ses accessoires, idéalement dans l’emballage d’origine.
• Après réception et contrôle, nous proposons une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement selon le cas).

Droit de rétractation

• Un droit de rétractation s’applique lorsque la loi l’autorise. Il ne s’applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications, personnalisés, ou clairement hors standard.
• Sauf indication contraire, le délai est de 14 jours à compter de la réception. Pour exercer ce droit, contactez-nous avant tout renvoi.
• Nous vous confirmerons l’adresse de retour et les étapes à suivre. Les retours non annoncés peuvent être retardés (identification, contrôle).
• Les produits doivent être retournés à vos frais, complets, non utilisés, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture ou d’une preuve d’achat.
• Tout produit incomplet, utilisé, endommagé (ou dont l’emballage d’origine est fortement détérioré) peut être exclu du remboursement.
• Lorsque les conditions sont remplies, le remboursement est traité après réception et contrôle du retour.

Réserve de propriété

• Brendan Collis conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à l’encaissement complet du prix, en principal, frais et taxes compris. Entre la livraison et le transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction sont à la charge de l’acheteur.

Garantie

• Les produits sont garantis contre toute défaillance mécanique pendant une période d’un an. Les dommages accidentels ou liés à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
• Avant tout retour, contactez-nous avec la référence produit et une description du problème. Des photos/vidéos peuvent aider à confirmer le diagnostic.
• Tout retour au titre de la garantie nécessite un accord préalable : nous confirmons la procédure et l’adresse de retour. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation.
• Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’Acheteur, sauf indication contraire convenue par écrit.
• Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé, après contrôle.
• Sont exclus de la garantie :
  • l’utilisation anormale ou non conforme ;
  • les dommages mentionnés dans les fiches produit ;
  • les défauts dus à une intervention par une personne non autorisée ;
  • les défauts liés à une utilisation non conforme à l’usage prévu ;
  • les produits couverts par un contrat d’assistance/maintenance spécifique.

Droit applicable

• Les présentes conditions sont destinées à des ventes en Suisse. Pour l’acheteur situé à l’étranger, il lui appartient de vérifier auprès des autorités locales les règles applicables à l’utilisation du produit.
• Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de force majeure, de rupture de stock, d’indisponibilité produit, ou de perturbations/greves affectant les services postaux, les transports ou les communications.
• Nous ne sommes pas responsables de pertes de données ou de fichiers : il appartient à l’acheteur d’effectuer toutes sauvegardes nécessaires.
• L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser un produit (notamment en raison d’incompatibilités) ne peut engager la responsabilité de Brendan Collis ni donner lieu à une indemnisation.

Protection des données et cookies

• Les informations collectées lors d’une commande sont nécessaires au traitement et au suivi de la commande.
• Vous pouvez nous contacter pour toute demande raisonnable concernant vos données (accès, rectification, suppression), dans la mesure prévue par le droit suisse applicable.
• Nous utilisons deux cookies propriétaires sur ce site. Le premier est un cookie de session strictement nécessaire (p. ex. PHPSESSID) qui fait fonctionner le site : il mémorise la langue, maintient le bon déroulement des formulaires/devis et assure une sécurité de base. Il ne contient qu’un identifiant aléatoire, sans données personnelles, et expire généralement à la fermeture du navigateur. Le second est un cookie de consentement (COFCH_consent) qui enregistre simplement que vous avez fermé l’avis de cookies, afin de ne pas l’afficher à nouveau pendant environ six mois. Aucun de ces cookies n’est utilisé à des fins publicitaires ou d’analytics, et rien n’est partagé avec des tiers.